Schengen visa applicants may submit complaints about the conduct of the consulate staff, or the visa application process via the contact form. In the contact form, please select the option „Beschwerde zum Schengen-Visum-Verfahren“. Please note that complaints may only be submitted in German or English. We are unable to follow up on complaints in languages other than German or English. Please enter one of the following two options in the „Subject“ field of the contact form:

• Complaint about the conduct of consulate staff
• Complaint about the visa application process

We will follow up on your complaint once it has been received.

Important information: No legal remedies against decisions to refuse, annul or revoke a visa – in particular no remonstrations – may be submitted via the complaints contact form.

Please Note: Although the information on this website has been prepared with utmost care, we cannot accept any responsibility for inaccuracies contained herein.

シェンゲンビザ申請手続きに関する苦情受付

シェンゲンビザ申請者は、領事部職員の対応やビザ申請手続きに関する苦情を、以下の問い合わせフォームから申し立てることができます。

問い合わせフォームでは、送信先に「シェンゲン・ビザ申請に係る苦情」のオプションを選択してください。苦情はドイツ語または英語でのみ受け付けます。ドイツ語または英語以外での苦情には対応いたしかねます。問い合わせフォームの「件名」欄には、以下の2つの選択肢のいずれかを入力してください：

• Complaint about the conduct of consulate staff（領事部職員の行為に関する苦情）
• Complaint about the visa application process（ビザ申請手続きに関する苦情）

苦情を受領後、調査を行います。

重要なお知らせ：ビザ発給の拒否、取消、無効の決定に対する法的救済措置、特に異議申し立ては、問い合わせフォームから行うことはできません。

注意：当ウェブサイトに掲載されている情報には細心の注意を払っておりますが、掲載されている情報が不正確であった場合でも、一切の責任を負いかねます。